Miksi Autojupakka?

Oikeudet ja käytännön väli

Suomessa kuluttajan asemaa turvataan lailla. Erityisesti kuluttajansuojalaki (38/1978; ajantasainen teksti Finlexissä) koskee muun muassa sopimusehtoja, virheitä ja elinkeinonharjoittajan menettelyä kuluttajakaupassa.

Laissa määritelty polku ei kuitenkaan aina vastaa sitä, miten riita käytännössä ratkeaa kohtuullisessa ajassa ja kohtuullisin kustannuksin.

Hitaus ja kustannukset

Kuluttajariidat voivat edetä virallisia kanavia pitkin: esimerkiksi Kuluttajanriitalautakunta tarjoaa maksuttoman neuvonta- ja sovitteluvaiheen ja voi antaa suosituksen, mutta käsittelyajat voivat venyä. Oikeudenkäyntiin tai toistuviin asianajajan konsultaatioihin liittyvät kulut nousevat usein merkittäviksi suhteessa itse riidan kohteeseen.

Kun kyse on tyypillisesti sadasta muutamaan tuhanteen euroon jäävästä menetyksestä tai vaatimuksesta, koko prosessin läpivienti lakiteitse ei ole välttämättä taloudellisesti järkevä vaihtoehto edes oikeusturvavakuutuksen kautta. Tällöin riita jää helposti harmaalle alueelle, jossa kuluttaja luopuu käytännössä vaatimastaan, vaikka periaatteessa oikeus olisi olemassa.

Mitä Autojupakka tekee

Autojupakka ei korvaa viranomaista, sovittelua tai oikeudenkäyntiä, eikä anna oikeudellista neuvontaa. Tarkoitus on täydentää kenttää: nostaa autokaupan ja -korjauksen kokemuksia näkyviin, jotta muut voivat tehdä parempia päätöksiä ja jotta epäkohtuinen toistuva käytös ei jäisi vain yksittäisten asiakkaiden näkyville.